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¿Como puedo garantizar el precio de mi alquiler?En la moneda que le fueron cotizados, nuestros precios son garantizados una vez están pagados ya sea parcialmente o en su totalidad. Para la mayoría de reservaciones, solamente un prepago parcial es requerido.
¿Como puedo pagar mi alquiler?Auto Europe acepta las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard y American Express).
¿Con que rapidez pueden confirmar mi reservación?Podemos confirmar reservaciones hasta con 20 minutos de anticipación. Para reservas de último minuto, por favor llámenos al 1-800-223-5555.
¿Cuales son los horarios del departamento de reservaciones?Nuestro departamento de reservaciones está abierto de 08:00 a.m. - 8:00 p.m. Lunes a Viernes y de 09:00 a.m. - 4:00 p.m. Sábado a Domingo. Auto Europe únicamente mantiene personal bilingüe laborando entre las 12:00 GMT y 22:00 GMT horas de lunes a viernes.
¿Hay cargos por cambios o cancelaciones de reservaciones?No hacemos cargos por cambios o cancelaciones de reservaciones de alquileres de autos. La mayoría de reservaciones son reembolsables en su totalidad en cualquier momento. Todos los cambios y/o cancelaciones deben ser procesados por Auto Europe directamente y no por nuestros afiliados en el extranjero. Llámenos para más información.
¿Ofrecen servicio de teléfono gratuito desde el exterior?Instrucciones le serán detalladas en su comprobante (voucher) de servicio para que usted nos pueda contactar gratuitamente si requiere de nuestra asistencia mientras esté de viaje. (Servicio de emergencia en carreteras le es otorgado localmente con todas las rentas.)
¿Qué clase de seguro puedo adquirir para mi alquiler de auto?La cobertura de los seguros varían por país. Por favor vea la información de seguros en la sección de 'Información para Conducir' para el país en donde va a alquilar el auto o vea nuestras páginas con información sobre seguros.
¿Qué hago si encuentro un precio más bajo de alquiler de auto?Auto Europe garantiza los mejores precios y servicios disponibles. Le mejoraremos o igualaremos cualquier precio que la competencia ofrezca sobre alquiler de autos (bajo comparables condiciones de servicios, ubicaciones, términos, y recargos). Si usted ha encontrado un precio mejor que el que hemos cotizado, por favor complete nuestro Formulario de Mejora de Precios Garantizados.
¿Qué necesito para recoger mi vehículo?Un comprobante (voucher) de reservación es necesario. Los vouchers de Auto Europe contienen la información específica sobre el auto que usted reservó; el valor del alquiler, inclusiones, exclusiones y otro detalles. Si efectuó su reservación por teléfono, los comprobantes (vouchers) le son enviados inmediatamente por fax o correo electrónico cuando hayamos recibido el pago. Si efectuó su reservación en línea, comprobantes (vouchers) le son enviados por correo electrónico cuando hayamos recibido el pago. En cualquiera de los casos, también enviamos una copia por correo normal el siguiente día hábil. El contrato de alquiler le será presentado en el mostrador de alquiler al momento de la recogida del vehículo. Vea nuestro voucher ejemplar para familiarizarse con el formato.
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